Para İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM

Koreans olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

30 GÜN İÇİNDE İADE

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizin oluşturulabilmesi için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade için:
📧 destek@koreans.com.tr

İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve ürün bütünlüğü korunmuş olmalıdır.
• Hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• İade talebi teslimattan itibaren 30 gün içerisinde oluşturulmalıdır.

Hijyen ve kişisel bakım ürünlerinde, ürünün kullanılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir. Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerin iadesi, hijyen koşulları nedeniyle mümkün değildir.

ÜRÜNÜN KUSURLU VEYA HASARLI GELMESİ

Siparişiniz size ulaştığında üründe herhangi bir hasar, kusur veya eksiklik fark ederseniz, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

📧 destek@koreans.com.tr

Gerekli kontrollerin ardından size en uygun çözüm konusunda yardımcı oluruz.

İADE SÜRECİ

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürününüz kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde geri ödeme süreci başlatılır.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İADE KARGO

İade süreciniz için öncelikle destek@koreans.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Size iletilen yönlendirmeler doğrultusunda ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

DEĞİŞİM

Ürün değişimiyle ilgili talepleriniz için destek@koreans.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve talebinizi iletmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.